Come fare per mantenere accesa quanto più a lungo possibile l’attenzione dei clienti sulle attività promosse dal proprio brand? Scoprilo con il nuovo articolo di pLAYmARKETING “COME MANTENERE VIVO L’INTERESSE DEI CLIENTI“!
Tagged with: Analisi di mercato, customer experience, engagement
This is a unique website which will require a more modern browser to work!
Please upgrade today!
(ai sensi dell’art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)
1. Scopo
La presente informativa si applica per i dati personali raccolti da questo sito. Non si riferisce ai siti di altri fornitori ai quali è possibile accedere da questo sito, i quali applicano le proprie regole.
Si prega di leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il sito web in quanto attraverso essa ti informiamo, tra le altre cose, sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali e utilizziamo i cookie.
2. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali raccolti su questo sito come riservati, conformemente alle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa.
L’utilizzo del nostro sito è generalmente possibile senza l’inserimento di dati personali. Se tali dati personali (ad esempio nome, indirizzo, mail) vengono raccolti, il conferimento avviene su base volontaria e il loro trattamento e trasmissione a terzi avviene solamente attraverso esplicito consenso. Si richiede di non inserire dati particolari, (ex dati sensibili) ad eccezione dei Curriculum.
Qualora la suddetta richiesta non venisse rispettata tali dati verranno immediatamente cancellati.
Si precisa che il trasferimento dei dati su Internet (ad esempio durante la comunicazione via email) possa avere delle falle di sicurezza. Una protezione completa dei dati contro l’accesso da parte di terzi non è possibile, tuttavia trattando solamente dati identificativi, il rischio rimane comunque di bassa entità.
3. Dati personali
Per “dato personale” si intende “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (Interessato); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online etc.
4. Informazioni raccolte
I dati personali raccolti su questo sito e successivamente salvati, sono dati personali forniti volontariamente, attraverso compilazione di form, invio di messaggi di posta elettronica o inviando la propria candidatura per una posizione lavorativa.
Utilizziamo questi dati per rispondere alle tue richieste e nei casi descritti ai punti 5, 6, 7, 8, 9, se presenti.
5. Sezione richiesta contatti
Se ci invii delle richieste utilizzando il form di contatto, i dati inseriti nel modulo, compresi i dettagli di contatto forniti vengono salvati per elaborare le richieste e per le successive domande. Il trattamento dei dati viene autorizzato attraverso la specifica informativa disponibile nella sezione stessa. Senza la dichiarazione di lettura dell’informativa e il consenso delle specifiche finalità non sarà possibile elaborare le richieste inserite.
6. Sezione iscrizione soci
Se ci invii delle richieste utilizzando il form di iscrizione, i dati inseriti nel modulo, compresi i dettagli di contatto forniti vengono salvati per elaborare le richieste e per le successive domande. Il trattamento dei dati viene autorizzato attraverso la specifica informativa disponibile nella sezione stessa. Senza la dichiarazione di lettura dell’informativa e il consenso delle specifiche finalità non sarà possibile elaborare le richieste inserite.
7. Sezione Newsletter
Se desideri ricevere la newsletter offerta da questo sito web, abbiamo bisogno che tu ci fornisca un indirizzo e-mail insieme alle informazioni che ci permettono di verificare che tu sei il detentore dell’indirizzo di posta elettronica e che hai accettato di ricevere la newsletter. Qualsiasi dato aggiuntivo verrà trattato come da informativa. Utilizziamo questi dati solamente per l’invio delle informazioni richieste e non li inoltriamo a terzi. È possibile revocare il consenso dato a salvare i dati, l’indirizzo email e il suo utilizzo per l’invio delle newsletter in qualsiasi momento, ad esempio, utilizzando il link nella newsletter.
8. Sezione Lavoro e carriera
Se desideri candidarti per una posizione lavorativa puoi farlo:
1. compilando il form di contatto apposito per essere successivamente ricontattato
2. inviando il curriculum all'indirizzo di posta elettronica indicato in questa sezione
3. compilando il form di contatto apposito e facendo l’upload del tuo curriculum vitae
Il trattamento dei dati viene autorizzato attraverso la specifica informativa disponibile nella sezione stessa. Senza la dichiarazione di lettura dell’informativa e il consenso delle specifiche finalità non sarà possibile elaborare le richieste inserite.
9. Pagamenti online
I servizi di gestione dei pagamenti permettono al presente sito internet di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario ed altri strumenti. I Dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con te relativamente ai tuoi ordini. I dati sono acquisiti anche dal gestore del servizio di pagamento richiesto e alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
10. I dati personali che raccogliamo automaticamente su questo sito
Ad ogni accesso al sito web, potremo raccogliere automaticamente alcune informazioni su di te, indipendentemente dal fatto che tu ti avvalga dei nostri servizi.
Visitando questo sito vengono salvati solo l’indirizzo IP del computer che effettua l’accesso e il sito web di provenienza. Durante la tua visita vengono salvati la data di accesso, i nomi dei file interrogati, l’URL, il codice di richiesta/risposta HTTPS, lo stato di accesso, la durata di accesso e i byte trasferiti. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente a fini statistici, dove i singoli utenti restano anonimi.
11. Cookie
Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o il tuo dispositivo e per fornirti i servizi utilizziamo i cookie. I cookie non causano danni al computer e non contengono virus. I cookie contribuiscono a rendere le nostre offerte più facili da usare, più efficaci e più sicure. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e salvati dal browser.
La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti “cookie di sessione”. Essi vengono cancellati automaticamente al termine della visita al sito. Altri cookie rimangono memorizzati sul dispositivo finché non li si elimina. Questi cookie ci permettono di riconoscere il browser durante le visite successive.
È possibile configurare il browser in modo tale da essere informati sulla collocazione dei cookie e di poter acconsentire all’utilizzo dei cookie nei singoli casi, escludendo l’accettazione dei cookie in alcuni casi o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. La funzionalità di questo sito web può essere limitata se i cookie sono disattivati. Per conoscere le tipologie e le finalità dei cookie utilizzati da questo sito e manifestare le tue preferenze in merito all’uso dei cookie, puoi consultare l’apposita Informativa Cookie.
12. File di Log del Server
Il fornitore di servizi web raccoglie e memorizza le informazioni automaticamente nei cosiddetti file di log del server che vengono trasmessi automaticamente dal browser. Questi sono: Tipo di browser e versione del browser, sistema operativo utilizzato, URL di riferimento, indirizzo IP, host name del computer che accede, tempo di richiesta del server.
Ci riserviamo il diritto di verificare i dati in un secondo momento qualora vi siano indicazioni sull’utilizzo illegale del sito.
13. Google Maps
Il nostro sito web utilizza (se presente) l’API di Google Maps per rappresentare visivamente le informazioni geografiche. Quando si utilizza Google Maps, i dati relativi all’utilizzo delle funzioni della mappa da parte dei visitatori del sito web sono raccolti, elaborati e utilizzati da Google. È possibile trovare informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte di Google nella Privacy Policy di Google, reperibile all’indirizzo:
www.google.com/privacypolicy.html.
14. Monitoraggio delle conversioni di Google Adwords
Nel presente sito utilizziamo il programma di pubblicità online “Google Adwords”. Se si fa clic su un annuncio inserito da Google, sul tuo computer viene inserito un cookie di tracciamento delle conversioni (“conversione cookie”). Questi cookies perdono la validità dopo 30 giorni, non contengono dati personali e quindi non consentono alcuna identificazione personale. Se si visitano alcune pagine web del nostro sito e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi siamo in grado di capire che era stato fatto click sulla pubblicità e si è stati reindirizzati a questa pagina. Ogni cliente AdWords di Google riceve un cookie diverso.
Quindi, non v'è alcuna possibilità che i cookie possono essere monitorati utilizzando i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte con l'aiuto di cookie di conversione aiuta nella creazione di statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Qui, i clienti scoprono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati ad una pagina dotata di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, da essi non si ottiene alcuna informazione con cui l'utente può essere identificato personalmente. Se si desidera disattivare il cookie di monitoraggio delle conversioni, è possibile impostare il proprio browser (modalità disattivata) in modo tale che i cookie del seguente dominio siano bloccati: “googleadservices.com”. In tal modo, non saranno inseriti nelle statistiche di monitoraggio delle conversioni. Ulteriori informazioni e la dichiarazione di protezione dei dati di Google sono disponibili all'indirizzo:
https://www.google.com/policies/technologies/ads
15. Crittografia SSL
Questo sito web utilizza (se presente) la crittografia SSL per ragioni di sicurezza e per la protezione della trasmissione dei contenuti riservati, come ad esempio le richieste che ci inviate attraverso il sito web. È possibile riconoscere una connessione crittografata dalla presenza sulla barra degli indirizzi del browser della dicitura "https: //" e dalla contestuale presenza del simbolo del lucchetto. Quando la crittografia SSL è attiva, i dati trasmessi non possono essere letti da terzi.
16. Diritto di informazione, cancellazione e opposizione
L’utente ha il diritto di essere informato su: l’esistenza dei propri dati personali salvati, l’origine, i destinatari, le finalità del trattamento dei dati. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento, richiederne la limitazione o richiedere la cancellazione dei dati. Per domande relative a questo argomento o per altre domande sui dati personali, non esitate a contattarci all'indirizzo email indicato nei dati di contatto del Titolare del trattamento.
17. Diritto di ricorso ad un’autorità di controllo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo. In Italia l’autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali di cui si indicano i seguenti contatti:
Garante Per La Protezione Dei dati Personali: Piazza di Monte Citorio n. 121 - CAP: 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785
Centralino telefonico: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it
18. Tutela dei vostri dati personali
Per la protezione dei tuoi dati personali da noi trattati contro l'accesso e l'uso improprio e non autorizzato, abbiamo adottato ampie misure di sicurezza tecniche e operative, che sono regolarmente verificate e aggiornate.
L’elaborazione dei tuoi dati personali è gestita allo scopo di migliorare il nostro servizio clienti, o per motivi tecnici ed è realizzata attraverso misure appropriate di protezione in conformità con le disposizioni del Regolamento Generale di Protezione dei Dati(GDPR). Si prega di notare che, pur adottando le maggiori misure possibili per garantire una trasmissione sicura dei dati, la trasmissione dei dati attraverso Internet, non è completamente sicura. La sicurezza dei dati trasmessi ai nostri siti web non può quindi essere garantita.
In caso dovessimo modificare le nostre linee guida sulla protezione dei dati, pubblicheremo le modifiche su questo sito. Di conseguenza, sarà possibile in qualsiasi momento, conoscere quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo.
Su richiesta scritta, saremo lieti di fornire informazioni in merito ai dati della persona interessata che memorizzato.
I cookie strettamente necessari dovrebbero essere sempre attivati per poter salvare le tue preferenze per le impostazioni dei cookie.
Se disabiliti questo cookie, non saremo in grado di salvare le tue preferenze. Ciò significa che ogni volta che visiti questo sito web dovrai abilitare o disabilitare nuovamente i cookie.
Facebook: https://www.facebook.com/help/cookies
Twitter: https://support.twitter.com/articles/20170514
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Google+: http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it
Tumblr: https://www.tumblr.com/privacy
Reddit: https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy
Wechat: https://www.wechat.com/it/privacy_policy.html
Attiva i cookie strettamente necessari così da poter salvare le tue preferenze!
Questo sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle procedure e migliorare l'esperienza di uso delle applicazioni online. Il presente documento fornisce informazioni dettagliate sull'uso dei cookie e di tecnologie similari, su come sono utilizzati e su come gestirli.
Definizioni
I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell'utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).
Tecnologie similari, come, ad esempio, web beacon, GIF trasparenti e tutte le forme di storage locale introdotte con HTML5, sono utilizzabili per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente e sull'utilizzo dei servizi.
Nel seguito di questo documento faremo riferimento ai cookie e a tutte le tecnologie similari utilizzando semplicemente il termine “cookie”.
I tipi di cookie utilizzati
Cookie indispensabili
Questi cookie sono essenziali al fine di consentire di spostarsi in tutto il sito ed utilizzare a pieno le sue caratteristiche, come ad esempio accedere alle varie aree protette del sito. Senza questi cookie alcuni servizi necessari, come la compilazione di un form di contatto, non possono essere fruiti.
Performance cookie
Questi cookie raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano un sito web, ad esempio, quali sono le pagine più visitare, se si ricevono messaggi di errore da pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano un visitatore. Tutte le informazioni raccolte tramite cookie sono aggregate e quindi anonime. Vengono utilizzati solo per migliorare il funzionamento di un sito web.
Cookie di funzionalità
I cookie consentono al sito di ricordare le scelte fatte dall’utente (come il nome, la lingua o la regione di provenienza) e forniscono funzionalità avanzate personalizzate. Questi cookie possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alla dimensione del testo, font ed altre parti di pagine web che è possibile personalizzare. Essi possono anche essere utilizzati per fornire servizi che hai chiesto come guardare un video o i commenti su un blog. Le informazioni raccolte da questi tipi di cookie possono essere rese anonime e non in grado di monitorare la vostra attività di navigazione su altri siti
web.
Cookie di terze parti
Visitando un sito web si possono ricevere cookie sia dal sito visitato (“proprietari”), sia da siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”). Un esempio notevole è rappresentato dalla presenza dei “social plugin” per Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Si tratta di parti della pagina visitata generate direttamente dai suddetti siti ed integrati nella pagina del sito ospitante. L'utilizzo più comune dei social plugin è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network.
La presenza di questi plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento. Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riportano qui di seguito gli indirizzi web delle diverse informative e delle modalità per la gestione dei cookie.
Facebook: https://www.facebook.com/help/cookies
Twitter: https://support.twitter.com/articles/20170514
Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
Google+: http://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content
Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it
Tumblr: https://www.tumblr.com/privacy
Reddit: https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy
Wechat: https://www.wechat.com/it/privacy_policy.html
Google Analytics
Questo sito include anche talune componenti trasmesse da Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Anche in questo caso si tratta di cookie di terze parti raccolti e gestiti in modo anonimo per monitorare e migliorare le prestazioni del sito ospite (performance cookie).
Google Analytics utilizza i "cookie” per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sui comportamenti di utilizzo del sito (compreso l'indirizzo IP dell'utente. Questo sito non utilizza (e non consente a terzi di utilizzare) lo strumento di analisi di Google per monitorare o per raccogliere informazioni personali di identificazione. Google non associa l'indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google né cerca di collegare un indirizzo IP con l'identità di un utente. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni
per conto di Google.
Per ulteriori informazioni, si rinvia al link di seguito indicato:
https://www.google.it/policies/privacy/partners/
L'utente può disabilitare in modo selettivo l'azione di Google Analytics installando sul proprio browser la componente di optout fornito da Google. Per disabilitare l'azione di Google Analytics, si rinvia al link di seguito indicato:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Durata dei cookie
Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all'esecuzione del comando di logout.
Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell'utente.
Questi cookie sono detti persistenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata.
Tuttavia, navigando sulle pagine di questo sito, si può interagire con siti gestiti da terze parti che possono creare o modificare cookie permanenti e di profilazione.
Gestione dei cookie
L'utente può decidere se accettare o meno i cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser.
Attenzione: la disabilitazione totale o parziale dei cookie tecnici può compromettere l'utilizzo delle funzionalità del sito riservate agli utenti registrati. Al contrario, la fruibilità dei contenuti pubblici è possibile anche disabilitando completamente i cookie.
La disabilitazione dei cookie “terze parti” non pregiudica in alcun modo la navigabilità.
L'impostazione può essere definita in modo specifico per i diversi siti e applicazioni web. Inoltre i migliori browser consentono di definire impostazioni diverse per i cookie “proprietari” e per quelli di “terze parti”.
A titolo di esempio, in Firefox, attraverso il menu Strumenti->Opzioni ->Privacy, è possibile accedere ad un pannello di controllo dove è possibile definire se accettare o meno i diversi tipi di cookie e procedere alla loro rimozione.
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT